Viktigt att tänka på vid beställning

Det finns vissa saker som är viktiga att tänka på innan och vid beställning av sjukresor.

Innan beställning

För att patienten ska kunna resa med sitt sjukresekort måste beställningen göras via en av beställningskanalerna för sjukresa.

För att det ska fungera att beställa en resa måste patienten redan ha blivit beviljad ett tillstånd för sjukresa. Tillståndet måste vara registrerat i sjukresewebben. Patienten måste också ha ett registrerat och tillgängligt sjukresekort.

För att säkerställa att patienten kommer i tid till sitt vårdbesök behöver man lägga till minst 40 minuter på restiden.

Sjukresor med taxi har avgångstider 3 gånger i timmen: 10, 30, 50 varje timme. Vid ytterområden är det avgångstid 1 gång varje timme.

Vid beställning

När du beställer en resa till din patient ska du tala om följande:

Numret på patientens sjukresekort.
Vilken dag och tid som patienten ska resa.
Patientens hemadress som patienten ska resa från eller till.
Vilken vårdadress patienten ska resa från eller till.
Övriga resevillkor, till exempel hur många personer som ska resa, hjälpmedel, om föraren ska hämta uppe på mottagningen/avdelningen eller vid lägenhetsdörr.
Telefonnummer som föraren kan nå dig eller patienten på.
Avbeställning måste ske minst 30 minuter innan avtalad hämttid.

Vikten av ett relevant telefonnummer i beställningen

Oavsett hur patientens resa beställs är det viktigt att ett relevant telefonnummer anges i beställningen. Om bilen är mer än tio minuter försenad ska föraren ringa eller skicka sms till det telefonnummer som står i beställningen. Ange därför ett telefonnummer vid beställningen som någon har möjlighet att svara på. Det kan vara patientens eller en medföljares mobilnummer. Telefonnumret till någon på vårdavdelningen eller mottagningen fungerar bara om den som svarar känner till patientens sjukresebeställning.

Hämtning vid sin lägenhet eller uppe på en avdelning

Patienter som reser sjukresa med taxi och har tillstånd till utökad hämtning och lämning eller rullstolstaxi blir hämtade av föraren uppe på en avdelning, inne på ett sjukhus eller vid sin lägenhetsdörr.

För att föraren ska kunna hämta patienten måste det framgå av beställning var patienten ska hämtas och lämnas. Föraren behöver få uppgifter om portkod och vilket våningsplan eller vilken avdelning på sjukhuset patienten ska hämtas från eller åka till. Uppgifterna som föraren behöver för att hitta rätt anger du vid beställningen.

Sjukresor är endast sittande transport.